Ich kaufe ja relativ viel bei eBay und nutze dort auch immer, wenn möglich, PayPal. Allerdings halte ich von eBays Kundenservice absolut nichts, weil der mir noch nicht einmal weitergeholfen hat. Im Gegensatz dazu finde ich den Support von PayPal ziemlich gut.

Fragt sich schon wer, was ich eigentlich diesmal will?
Ganz einfach: Ich hatte am 03.01. ein Game über eBay gekauft, genauer gesagt über eBay.co.uk, aber das tut nix zur Sache. Der Verkäufer hatte zu der Zeit eine positive Bewertung von irgendwas um die 95%. Da ich noch nie Probleme mit Verkäufern mit so „wenigen“ guten Bewertungen, hab ich zugeschlagen, da er auch der günstigste war. Vorbildlich wie ich bin, hab ich es direkt über PayPal bezahlt.
Danach habe ich dann einige Zeit gewartet. Gewartet, dass ich irgendwie eine Bestätigung vom Verkäufer bekomme, dass er das Geld erhalten und das Game versendet hat. Da nichts kam, hab ich die Pflaume am 09. angeschrieben. Wie ich erwartet hatte, da er bis dahin fleißig negative Bewertungen gesammelt hat, kam keine Antwort.
Bis heute habe ich dann auf eine Antwort gewartet. Da ich nur gefragt habe, was mit dem Game ist, das ich gekauft und bezahlt habe, halte ich vier Tage für eine angemessene Frist, für eine Antwort à la „Ist auf dem Weg“, mit der ich zufrieden gewesen wäre. Aber nein. Pustekuchen.

Jedenfalls halte ich, wie bereits erwähnt, nichts vom eBay-Support, also hab ich mich direkt an PayPal gewendet. Gibt diesen tollen Käuferschutz. Dort dann das Formular ausgefüllt und siehe da, alles problemlos gelaufen. Soll heißen: Ich habe mein Geld schon wieder. Das ganze lief in unter 30min über die Bühne.
Ich nehme zwar an, dass der Verkäufer denen bekannt ist und es deswegen so schnell ging (oder er hat sich tatsächlich dort gemeldet…) und es ansonsten (wesentlich) länger dauert, aber dass es überhaupt funktioniert hat, finde ich irgendwie erstaunlich. Wenn ich bedenke, was ich bei eBay selbst immer für Probleme hatte, wenn ich mich an den Support gewendet habe.

Jetzt hab ich mir das Game bei einem top-rated Seller bestellt.
Ende gut, alles gut. Will ich zumindest hoffen, nicht dass jetzt noch irgendwas hinterherkommt.

Und weil es mir gerade aufgefallen ist, dass die Richtlinien überarbeitet wurden und im Februar in Kraft treten: Ich habe PayPal als Verkäufer aufgrund der doch recht hohen Gebühren nie angeboten und werde es in Zukunft auch nicht mal mehr in Erwägung ziehen. Denn für Verkäufer wird’s immer kostspieliger: ab Februar werden nicht mehr 1,9 bzw. 3,9 % Gebühren fällig, sondern ganze 10 bzw. 11 %. Man kann’s auch übertreiben…

Update: Okay, hier hab ich wohl was missverstanden bzw. hab ’ne Ente gelesen: Es gibt keine Erhöhung der Gebühren, wie hier in den Comments klargestellt wurde. Als Verkäufer werde ich es dennoch nicht nutzen, eBay verlangt mir schon genug Gebühren ;)
In dem Sinne: Happy PayPaling.